Solicitações¶

A tela Solicitações permite que o morador registre ocorrências, pedidos e solicitações direcionadas à administração do condomínio, além de acompanhar o andamento de cada solicitação.

Objetivo desta tela

Oferecer um canal formal para que o morador registre solicitações, reclamações e ocorrências junto à administração, com histórico e acompanhamento do status de cada item.

Visão Geral da Tela¶

A tela apresenta o histórico de solicitações enviadas:

Coluna	Descrição
Título	Título ou descrição resumida da solicitação
Categoria	Tipo da solicitação
Data de abertura	Data em que a solicitação foi registrada
Status	Situação atual da solicitação
Ações	Opções disponíveis para a solicitação

Abrindo uma Nova Solicitação¶

Para registrar uma solicitação:

Clique no botão Nova Solicitação (ou Abrir Solicitação)

Preencha os dados solicitados:

Campo	Obrigatório	Descrição
Título	Sim	Descrição resumida da solicitação
Categoria	Sim	Tipo da solicitação (manutenção, reclamação, sugestão, etc.)
Descrição	Sim	Detalhamento completo da solicitação
Anexos	Não	Fotos ou documentos de apoio

Clique em Enviar para registrar a solicitação

Dica

Quanto mais detalhada for a descrição, mais fácil será para a administração analisar e resolver a solicitação.

Status das Solicitações¶

Status	Descrição
Aberta	A solicitação foi registrada e aguarda análise da administração
Em andamento	A administração está analisando ou tratando a solicitação
Resolvida	A solicitação foi tratada e encerrada
Cancelada	A solicitação foi cancelada pelo morador ou pela administração

Acompanhando uma Solicitação¶

Para verificar o andamento de uma solicitação:

Localize a solicitação na lista
Clique no botão de Ações e selecione Ver Detalhes
Visualize o histórico de atualizações e respostas da administração

Cancelando uma Solicitação¶

Para cancelar uma solicitação ainda aberta:

Localize a solicitação na lista
Clique no botão de Ações e selecione Cancelar
Confirme o cancelamento

Dúvidas Frequentes (FAQ)¶

Recebo notificação quando minha solicitação for atualizada?

Isso depende da configuração do condomínio. Em geral, atualizações de status podem gerar notificações por e-mail.

Posso adicionar fotos à minha solicitação?

Sim. No formulário de abertura de solicitação, você pode anexar imagens ou documentos que auxiliem na compreensão do problema.

Qual a diferença entre solicitação e comunicado?

Um comunicado é uma mensagem enviada pela administração para os moradores. Uma solicitação é uma mensagem enviada pelo morador para a administração.

Resumo Rápido¶

Solicitações

Acesse Comunicação → Solicitações no menu lateral (ou clique no card Abrir Solicitação na tela Principal)
Clique em Nova Solicitação para registrar uma ocorrência ou pedido
Preencha o título, categoria e descrição detalhada
Acompanhe o status da solicitação na lista