Guia do Morador: Visão Geral e Primeiros Passos¶
Bem-vindo(a) ao Morador Online! Este guia foi preparado para ajudar você a realizar seu primeiro acesso e começar a usar as principais funcionalidades do aplicativo com facilidade.
Nos próximos passos, você verá como baixar o aplicativo, realizar seu primeiro acesso e, a partir dele, explorar todas as funcionalidades disponíveis no seu condomínio.
Primeiros Passos: Baixando o aplicativo¶
O aplicativo está disponível nos aparelhos android e IOS. Para realizar a instalação do aplicativo veja abaixo:
- Abra a loja de aplicativos do seu aparelho e pesquise por Morador Online e clique em Instalar:
Pronto! Agora você já pode acessar o aplicativo e fazer seu primeiro login.
- Abra a loja de aplicativos do seu aparelho e pesquise por Morador Online e clique em Obter
Pronto! Agora você já pode acessar o aplicativo e fazer seu primeiro login.
Acessando o aplicativo¶
Agora abra o aplicativo e você será direcionado para a tela de login:
Nesta tela, você encontrará os seguintes campos e opções:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Endereço do Portal | URL do portal do condomínio |
| Seu e-mail cadastrado | |
| Senha | Senha de acesso ao sistema |
| Políticas de privacidade | Descreve como os dados dos usuários são coletados, usados, armazenados e protegidos. |
| Problemas com acesso? | Opção para obter ajuda caso tenha dificuldades em entrar |
🔒 Recomendação de Senha Segura
Para a sua segurança, recomendamos que você utilize uma senha forte ao acessar o sistema.
Uma senha segura deve conter:
- Pelo menos 8 caracteres
- Combinação de letras maiúsculas e minúsculas
- Números
- Caracteres especiais (como
@,#,$,&)
Exemplo de senha forte:
S3nha@Segura2025
Evite usar informações pessoais, como nomes, datas de nascimento ou sequências fáceis (123456, senha, etc.).
Uma boa senha é o primeiro passo para proteger seus dados e o acesso ao portal.
Endereço do Portal¶
Cada condomínio possui um Endereço de Portal exclusivo, enviado no seu e-mail de boas-vindas. 
Logo abaixo estará o Endereço do Portal: 
Caso não encontre esse e-mail, você pode:
- 📩 Solicitar o reenvio à administração do condomínio, ou
- 🏢 Dirigir-se pessoalmente à administração para obter o endereço novamente.
Alternar entre Contas na Tela de Login¶
Agora você pode alternar facilmente entre diferentes contas diretamente na tela de login, sem a necessidade de sair do aplicativo ou limpar dados.
Essa funcionalidade é útil para quem gerencia múltiplos perfis, como administradores de condomínios ou usuários com mais de uma conta vinculada.
Para usar a funcionalidade de alternar conta, siga os passos abaixo:
-
Selecione a opção no canto superior esquerdo da tela principal.
-
Saia da sua conta atual e confirme a ação.
-
Clique em Trocar Conta e insira as credenciais da outra conta que deseja acessar.
Com essa facilidade, você economiza tempo e evita processos repetitivos, tornando o acesso mais ágil e prático.
Problemas Frequentes¶
Ao tentar acessar o aplicativo, você pode se deparar com alguns erros frequentes. Veja abaixo os dois mais comuns e como resolvê-los:
Certifique-se de que você está digitando corretamente o Endereço do Portal informado no e-mail de boas-vindas. Caso não saiba qual é, entre em contato com a administração do seu condomínio.
Verifique se você está usando o e-mail cadastrado corretamente e se a senha está digitada sem erros. Atenção a letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais.
Se não lembrar a senha, clique em "Esqueci a senha" na tela de login para redefini-la.
Dúvidas Frequentes (FAQ)¶
🔎 Onde eu encontro o Endereço do Portal?
Cada condomínio possui um Endereço de Portal exclusivo, enviado no seu e-mail de boas-vindas. Ver aqui para mais detalhes.
🤔 Esqueci minha senha, o que eu faço?
Na tela de login do aplicativo, clique em Problemas com acesso? e selecione a opção Esqueci a senha. Em seguida, informe o e-mail cadastrado na conta. Você receberá um e-mail com o link para redefinir sua senha.
😕📩 Esqueci meu e-mail, o que eu faço?
Caso você não saiba qual e-mail foi utilizado no seu cadastro, por motivos de segurança e privacidade, orientamos que entre em contato com a administração do seu condomínio.
🧐Estou com um problema e não consegui encontrar a solução por aqui.
Se você não encontrar a solução do seu problema aqui, por favor, entre em contato com a administração do condomínio.
Resumo Rápido¶
Primeiro acesso
- Baixe o app Morador Online na Play Store (Android) ou App Store (iOS).
- Abra o app, insira o Endereço do Portal, e-mail e senha.
- Alternar conta
- Dúvidas Frequentes
- Aproveite as Funcionalidades do App.